Håndtering af indgående & udgående opkald
På denne side
Med tabuni kan du administrere både indgående og udgående opkald for et ubegrænset antal klienter.
Indgående opkald (inbound)
- Du kan entydigt tildele indgående opkald til en klient baseret på destinationsnummeret.
- Du kan søge efter sammenfaldende afsendernumre i eksisterende kontakter for den pågældende klient ved indgående opkald.
- Du kan fakturere indgående opkald baseret på antallet af opkald og/eller opkaldsvarighed pr. klient. Faktureringen baseret på varighed kan ske enten per minut eller per sekund.
- Du kan fakturere indgående opkald baseret på behandlingstiden. Behandlingstiden er tiden fra starten af opkaldssignaleringen på en agents arbejdsplads indtil afsendelse af samtale notatet. Faktureringen baseret på varighed kan ske enten per minut eller per sekund.
Udgående opkald (outbound)
- Du kan tildele udgående opkald, som du aktivt foretager på vegne af en klient (opkaldsopgaver), til en klient.
- Du kan ved udgående opkald forbinde disse til et eksternt telefonnummer (viderekoble opkald) efter indgående opkald og tildele disse opkald til en klient.
- Du kan fakturere udgående opkald baseret på antallet af opkald og/eller opkaldsvarighed pr. klient. Faktureringen baseret på varighed kan ske enten per minut eller per sekund.