Übertragen von 3CX Live Chat zu tabuni
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Anzeigen der "Informationen zum Chat" im 3CX Chatfenster
Damit in tabuni erkannt werden kann, für welchen Mandanten ein Chat eingegangen ist und die dazugehörigen Informationen zur Bearbeitung angezeigt werden können, müssen im 3CX Chat Fenster die Informationen zum Chat angezeigt werden.
Sollten diese nicht bereits angezeigt werden (3CX merkt sich die letzte Einstellung), klicken Sie zunächst auf die 3 Punkte.
Im sich öffnenden Drop-Down-Menu auf „Informationen“ klicken.
Anzeige der Chat Informationen.
Kopieren des Chats
Markieren Sie nun das gesamte 3CX Chat Fenster (Strg + a in Windows) um das zu markieren und kopieren Sie alles markierte in die Zwischenablage (StrG + c in Windows).
Einfügen des Chats in tabuni
Wechseln Sie auf eine beliebige Seite in tabuni und fügen die Zwischenablage in das Feld „Neuen Chat starten“ ein.
Der zugehörige Mandant wird Ihnen mit den Informationen, die Sie zur Bearbeitung des Chats benötigen angezeigt.
Nach Beendigung des Chats im 3CX, wiederholen Sie den Markier- und Kopiervorgang um sich den vollständigen, beendeten Chat in die Zwischenablage zu kopieren und fügen diesen in den Chatverlauf ein.
Der Chat wird geparst, erkannte Inhalte und Felder werden in die Chat Notiz übernommen. In der Datenbank gefundene Kontakte werden Ihnen als Besucher angezeigt.
