Sie tragen sich mit dem Gedanken, ein Callcenter zu errichten, welches Inbound-Services für eine breite Unternehmenssparte bietet? Mit unserer Callcenter-Software für Inbound-Services haben Sie das passende Feature für die verschiedensten Berufsgruppen am Start.
Verzichten Sie auf Experimente im Hinblick auf die eigene Entwicklung einer Softwarelösung, die noch ganz am Anfang steht. Tabuni – unsere Callcenter-Software für Inbound-Services – ist an unzähligen Praxisfällen erprobt und überlässt Ihnen für Ihr Vorhaben das komplette vielschichtige Know-how. Mit tabuni haben Sie Ihren Ressourcen-Haushalt zu 100 % im Griff. Denn dank unserer ausgefeilten Lösung umgehen Sie eventuelle Reklamationen Ihrer Kunden und sorgen auf beiden Seiten für zufriedene Gesichter.
Telefonservice für Handwerker – tabuni Callcenter-Software für Inbound-Services erfolgreich etablieren
Als Meister ihres Fachs ist es für Handwerker oft eine große Herausforderung, neben ihrer Handwerkskunst einen Kundenservice wie aus dem Bilderbuch zu betreiben. Bei zahlreichen Handwerksbetrieben handelt es sich um kleine bis mittelständische Unternehmen, die aus wirtschaftlichen Gründen gezwungen sind, Servicepersonal nur sparsam einzusetzen. In vielen Fällen übernehmen die Angestellten von Handwerksbetrieben darüber hinaus vielschichtige Tätigkeiten und werden nicht ausschließlich für die Besetzung der Telefonzentrale eingesetzt. In der Praxis bedeutet das, dass Kunden und Lieferanten meist länger auf die Entgegennahme des Telefonates warten müssen. Der Frust steigt in diesem Fall auf beiden Seiten, da sich das Personal überfordert und der Kunde nicht ernst genommen beziehungsweise serviceorientiert behandelt fühlt. Ein absolutes No-Go, welches sich kaum ein Unternehmen leisten kann – weder Kunden gegenüber, noch gegenüber Mitarbeitern.
Hinzu kommt, dass telefonierende Handwerker in Ein-Mann-Betrieben eines Großteils ihrer vergüteten Arbeitszeit beraubt werden. Wer telefoniert, um Aufträge entgegenzunehmen oder Termine zu koordinieren, kann nicht gleichzeitig Reparaturen ausführen oder Installationen erledigen. Da das persönliche Gespräch zur Auftragsentgegennahme jedoch das Aushängeschild des Betriebes ist, ist ein professioneller Telefonservice unerlässlich. Dies vor allem im Hinblick auf die stetig steigende Nachfrage nach Handwerksleistungen.
Callcenter-Software für Inbound-Services macht Handwerker mit professioneller Telefonzentrale glücklich
Tabuni, unsere Callcenter-Software für Inbound-Services, ist 24/7 zur Stelle und ermöglicht es Ihnen, die Zielgruppe der Handwerker konkret zu adressieren. Da sich die Callcenter-Software für Inbound-Services individuell auf die Wünsche des jeweiligen Handwerkers adaptieren lässt, ist es diesem möglich, dem Kunden parallel zu seiner handwerklichen Tätigkeit einen Top-Telefonservice zu bieten. Dafür geben die Handwerksbetriebe einmalig an Sie weiter, welche Aussagen Ihr Personal am Telefon im Namen des Auftraggebers treffen soll. Mit tabuni pflegen Sie diese Informationen mühelos in die Callcenter-Software für Inbound-Services ein. Somit können Ihre Mitarbeiter auf denselben Informationsstand zugreifen und verlässliche, kohärente Aussagen treffen. Da alle Ihre Sekretärinnen und Sekretäre mit tabuni dieselben Daten just in time abrufen können, sind keine Widersprüchlichkeiten zu erwarten und Sie erhöhen deutlich die Zufriedenheit Ihrer Handwerkskunden.
Die von uns entwickelte Callcenter-Software für Inbound-Services wurde über 15 Jahre stetig weiterentwickelt. Sie basiert auf der praktischen Expertise zweier national und international tätigen Unternehmen, die im Bereich des Sekretariatsservices die Marktführerschaft innehaben. Mit tabuni nutzen Sie Erkenntnisse aus Millionen von Anrufen, spezifischen Kundenwünschen und wertvollen Feedbacks. Kaufen Sie mit tabuni eine Callcenter-Software für Inbound-Services vom Experten und etablieren Sie Ihr Callcenter deluxe.
