Callcenter-Software für Telefonservice

Callcenter-Software für Telefonservice: tabuni – die perfekte Telefon-Software für einen 24-Stunden-Computer-Hilfe-Support

Sie tragen sich mit dem Gedanken, einen 24-Stunden-Support für PC-Hilfe zu gründen? Hierfür benötigen Sie ein starkes Team, mit welchem Sie Computer-Serviceleistungen im großen Stil anbieten können. Doch neben dem Team aus PC-Spezialisten und Callcenter-Agenten sind Sie vor allem auf eines angewiesen: eine erstklassige Callcenter-Software für Ihren Telefonservice. Wir bieten Ihnen für diese Zwecke den Marktführer, der in der Praxis hinlänglich erprobt ist und eine herausragende Performance liefert. Ärgern Sie sich nicht mit halbherzigen Lösungen herum, sondern setzen Sie auf tabuni – unsere renommierte Premium-Callcenter-Software für Ihren Telefonservice.

4 Vorteile, mit denen die tabuni Callcenter-Software für Ihren Telefonservice 24-Stunden-PC-Hilfe-Support sicherstellt

1 | Risikominimierung bei Personalengpässen und Kosteneinsparung

Wenn sich durch Urlaub, Krankheit oder Schwangerschaft bei Ihrem Personal Engpässe ergeben, können Sie mit unserer smarten tabuni Callcenter-Software für Ihren Telefonservice auf einen Shared- oder Dedicated-Agent-Pool zurückgreifen. Da an Wochenenden, Feiertagen sowie in der Nacht Zuschläge für die Arbeit Ihrer in diesem Zeitraum tätigen Callcenter-Agenten fällig werden, lassen sich durch unsere Agent-Pool-Lösung die Personalkosten in diesem Zeitraum enorm minimieren. On-demand können Sie mit unserer tabuni Callcenter-Software für Ihren Telefonservice hervorragend ausgebildete Agenten abrufen. Dies ist selbstverständlich im gleichen Zeitfenster möglich, in welchem Sie Ihren 24-Stunden-PC-Nothilfe-Service anbieten: an 365 Tagen – 24/7. Gewinnen Sie mit der tabuni Callcenter-Software für Ihren Telefonservice an Flexibilität und machen Sie sich frei von gebundenen personellen Ressourcen.

2 | 100%ige Unabhängigkeit

Mit der tabuni Callcenter-Software für Ihren Telefonservice müssen Sie nicht mehr Ihre eigene Telefonanlage betreiben. Damit sparen Sie sich die Aufwendungen für das Hosting, das Warten und die Administration, während mögliche Ausfälle in maximalem Maße abgesichert sind. Durch diesen Hinzugewinn an Sicherheit können Sie mit einem überragenden Kundenservice glänzen und sichern sich ein Plus an Aufträgen. Diese rutschen bei unzureichenden Alternativ-Lösungen durchs Raster. Durch die tabuni Cloud können Sie auf das Betreiben Ihres eigenen Servers verzichten und Sie müssen keine Datensicherungskonzepte mehr erarbeiten. Darüber hinaus entfallen die Lizenzkosten für den Betrieb der Serversysteme, die Wartungsgebühren und Investitionen für Updates.

3 | Client-Software fürs Personal

Für Ihre neuen Clients ist es lediglich erforderlich, einen Internetzugang in Verbindung mit einem Betriebssystem und einem Browser bereitzustellen. Installationen sowie die Wartung entfallen durch den Einsatz der tabuni Callcenter-Software für Ihren Telefonservice komplett. Auch wenn einmal alle Stricke reißen sollten: tabuni ist eine Lösung, die Ihren PC-Nothilfe-Support 24/7 vollständig mit dem Smartphone realisiert. Reduzieren Sie Ihre Prozesse auf ein absolutes Minimum, um gleichzeitig maximalen Nutzen für Ihre Kunden bieten zu können.

4 | Erstklassige Qualitätsstandards

Da es in Ihrer Branche reichlich Mitbewerber gibt, ist es wichtig, sich durch Feinheiten am Markt abzuheben. Legen Sie hierfür Ihren Fokus unter anderem auf eine ausgezeichnete Servicequalität. Damit diese rund um die Uhr sichergestellt und durch die Geschäftsführung kontrolliert werden kann, bietet Ihnen tabuni eine Gesprächsführung, die einheitlich platziert ist und zu den Ansprüchen Ihrer Kunden passt. Durch die Reduzierung auf ein Minimum an fehlerhaften Datensätzen bleiben Reklamationen eine Seltenheit. Binden Sie mit tabuni – der Callcenter-Software für Ihren Telefonservice – Ihre Kunden an sich und bieten Sie diesen einen Premium-24-Stunden-Computer-Hilfe-Support.

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