Connecter le système téléphonique avec tabuni
Sur cette page
Managed SIP-Trunk
Avec Managed SIP-Trunk, vous n’avez plus besoin d’avoir votre propre standard téléphonique. Cela vous fait économiser beaucoup d’argent pour l’hébergement ainsi que la maintenance et l’administration d’un standard téléphonique propre, que ce soit une solution dans le cloud ou sur site.
Nous intégrons votre Trunk dans notre standard téléphonique.
Nous utilisons 3CX comme standard téléphonique. C’est l’un des plus grands et des plus modernes systèmes au monde.
Propre standard téléphonique
En principe, tabuni peut être utilisé avec n’importe quel standard téléphonique.
Service (Managed SIP-Trunk)
Routage des appels entrants
Nous concevons pour vous un routage approprié ou mettons en œuvre un routage souhaité pour la distribution des appels entrants selon vos besoins.
Sauvegarde des données
Sauvegarde quotidienne de la configuration.
Logiciel client
Nous nous occupons du déploiement auprès de vos employés (postes internes).
Mises à jour automatiques
Notre standard téléphonique est toujours à jour.
Rapports
Rapports journaliers et mensuels sur tous les appels.
Rapports journaliers sur les appels entrants et sortants pour chaque numéro de projet. Les rapports comprennent : date/heure, direction (entrant/sortant), expéditeur, employé ayant traité l’appel, durée, type (transfert réussi, échec du transfert, tentative d’appel, appel réussi), service (fixe, mobile, international).
Rapport mensuel sur tous les appels entrants, détaillé par numéro de projet, nombre d’appels et durée totale.
Rapport mensuel sur tous les appels relayés / transférés, détaillé par numéro de projet, nombre d’appels et durée totale, et service (fixe, mobile, international).
Rapport mensuel sur tous les appels sortants, détaillé par numéro de projet, nombre d’appels et durée totale, et service (fixe, mobile, international).
Description des interfaces (tabuni)
Entrant (appels entrants)
Numéro appelé
Le numéro appelé est utilisé pour rechercher et afficher directement le projet (client) correspondant.
Numéro d’expéditeur
Si un numéro d’expéditeur est transmis, une recherche automatique est effectuée dans les contacts pour ce numéro. Les résultats sont sélectionnés et affichés et peuvent être utilisés pour le traitement. La recherche du numéro d’expéditeur se fait uniquement dans les projets (clients).
Sortant (appels sortants)
Appels sortants au nom du client (appels sortants classiques)
Numéro de projet, nombre d’appels initiés, durée de conversation (au second près), destination de connexion (fixe, mobile, international).
Appels devant être transférés / vers des numéros d’appel externes
Numéro de projet, nombre d’appels initiés, durée de conversation (au second près), destination de connexion (fixe, mobile, international).
Règles de numérotation pour les appels sortants
tabuni peut enregistrer des règles de numérotation pour les appels à transférer. En cliquant sur le bouton du numéro d’appel correspondant, la règle de numérotation est copiée dans le presse-papiers de l’agent et peut ainsi être appelée directement par raccourci clavier, par exemple. Cela permet un transfert d’appel rapide et évite les erreurs de composition et de facturation.