Module & fonctionnalités
À jour et en constante évolution.
Voici une sélection des principales fonctionnalités de Tabuni. Consultez toutes les fonctionnalités dans nos documents ou notre démo.
Facturation
Avec tabuni Facturation, révolutionnez votre processus de facturation !
Facturation sans erreur d’un client en un seul clic, génération automatique de toutes les factures dues en se connectant à différentes sources de données, ajout rapide de positions, annulations en un clic, transparence totale pour vos clients grâce à l’envoi automatique des documents par e-mail en tant que pièce jointe ou lien de téléchargement, archivage intelligent. Options d’exportation optimales pour votre logiciel de comptabilité. Relances pour les factures impayées à plusieurs niveaux et bien plus encore.
Traitement des appels
Le module de traitement des appels Tabuni offre notre logique d’évaluation unique et fournit à vos employés les informations précises dont ils ont besoin à tout moment pendant le traitement des appels.
Le traitement des appels est automatiquement documenté et peut également être facturé automatiquement avec Tabuni.
Les clients et les employés peuvent accéder à toutes les informations dans leur propre compte client et peuvent également être informés de manière approfondie par e-mail et SMS sur tous les événements.
Traitement des chats
Le module de chat Tabuni offre notre logique d’évaluation unique et fournit à vos employés les informations précises dont ils ont besoin à tout moment pendant le traitement des chats.
Le traitement des chats est automatiquement documenté et peut également être facturé automatiquement avec Tabuni.
Les clients et leurs employés peuvent accéder à toutes les informations dans leur propre compte client, où tout l’historique des chats est archivé. De plus, les clients peuvent recevoir des notifications par e-mail et SMS détaillées sur tous les événements.
Calendrier
Le calendrier tabuni simplifie votre gestion du temps !
Visualisez les rendez-vous, les tâches et les ressources avec un nombre illimité de calendriers. L’interface utilisateur intuitive permet la création et la modification faciles des rendez-vous (récurrents). Partagez des calendriers avec un système de permissions simple avec des collègues, des clients et d’autres utilisateurs, et synchronisez les données avec Google Agenda.
Intégrez les calendriers dans les flux de travail et la planification des ressources à l’aide du module FAQ.
Facturez automatiquement les rendez-vous avec le module de facturation et gérez facilement les modèles d’abonnement et les factures.
FAQ
Stockez les connaissances de l’entreprise et les flux de travail dans une base de connaissances centralisée.
Avec le module FAQ, vous pouvez stocker de manière structurée les connaissances de l’entreprise et les rendre disponibles à l’échelle de l’entreprise. Créez des modèles pour les flux de travail récurrents et mettez-les à la disposition de tous les employés pour mettre en œuvre des normes. Connectez les contacts et les calendriers aux flux de travail et optimisez ainsi la gestion des données et l’efficacité dans le travail quotidien.
Contacts
Optimisez votre gestion des contacts avec Tabuni – professionnellement, organisé, efficace !
Gestion centralisée des contacts à l’échelle du compte pour tous les utilisateurs du compte. Enregistrez des informations détaillées sur chaque contact telles que les instructions de traitement. Ajoutez des messages pour les contacts à transmettre lors du prochain contact. Catégorisation flexible pour une organisation sans effort. Affichage automatique dans le processus de traitement des appels. Stockage permanent des informations de contact importantes. Niveaux d’autorisation complets pour une utilisation sécurisée des données et bien plus encore.
Gestionnaire de fichiers
Protégez les fichiers contre la perte et rendez-les disponibles dans le monde entier en les stockant dans le gestionnaire de fichiers Tabuni.
Partagez des fichiers avec d’autres utilisateurs dans tout le compte. Intégrez des fichiers dans la FAQ et utilisez-les pour des contacts spécifiques.
Tâches
Créez des tâches et des échéances. Divisez les tâches en sous-tâches ou créez des tâches supérieures à partir de sous-tâches. Dé Léguez des tâches à des utilisateurs ou des groupes.
Recevez des tâches automatisées par système pour coordonner et standardiser les flux de travail récurrents attendus et maintenez le contrôle et une vue d’ensemble de tous les processus pertinents dans Tabuni.
Rapports
Documentation complète et transparence pour la direction et les clients.
Au niveau du compte, de nombreux rapports détaillés sont automatiquement générés pour un traitement et une utilisation ultérieurs.
Données de connexion du système téléphonique, durée de traitement de certains flux de travail, etc. À partir de toutes les données, par exemple, des factures peuvent être générées automatiquement. Les documents créés sont à leur tour automatiquement et définitivement archivés sous forme de fichier PDF.
Services
Avec les services, vous en tant qu’opérateur d’une instance tabuni autonome ou de l’édition partenaire Whitelabel, gardez un œil sur l’état de tous les comptes. Activez et désactivez les comptes, gérez tous les modules spécifiques au compte de manière centralisée. Supprimez les comptes ou autorisez leur suppression.
Paramètres
Effectuez des réglages pour votre utilisateur et votre compte sous Paramètres. Les options de configuration disponibles pour un utilisateur dépendent du rôle utilisateur et du niveau d’autorisation respectif.
Changement de compte
Changer de compte est facile avec un simple clic entre tous les comptes pour lesquels vous avez une autorisation.