Collegare il centralino telefonico a tabuni
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Managed SIP-Trunk
Con Managed SIP-Trunk non è più necessario possedere una propria centrale telefonica. Questo vi risparmia molto denaro per l’hosting, la manutenzione e l’amministrazione di una propria centrale telefonica, che sia una soluzione cloud o on-premise.
Integriamo il vostro Trunk nella nostra centrale telefonica.
Come centrale telefonica utilizziamo 3CX, uno dei sistemi più grandi e moderni al mondo.
Centrale telefonica propria
tabuni può essere utilizzato fondamentalmente con qualsiasi centrale telefonica.
Servizio (Managed SIP-Trunk)
Instradamento delle chiamate in ingresso
Concepisci per voi un instradamento adeguato o implementiamo un instradamento desiderato per la distribuzione delle chiamate in ingresso secondo le vostre esigenze.
Backup dei dati
Backup giornaliero della configurazione.
Software client
Ci occupiamo del rollout ai vostri dipendenti (linee secondarie).
Aggiornamenti automatici
La nostra centrale telefonica è sempre aggiornata.
Reporting
Rapporti giornalieri e mensili su tutte le chiamate.
Rapporti giornalieri precisi sulle chiamate in entrata e in uscita per ciascun numero di progetto. I rapporti includono: Data/ora, direzione (in entrata/uscita), mittente, dipendente che ha gestito la chiamata, durata, tipo (trasferimento riuscito, non riuscito, tentativo di chiamata, chiamata riuscita), servizio (rete fissa, rete mobile, internazionale)
Rapporto mensile su tutte le chiamate in entrata, suddivise per numero di progetto, numero di chiamate e durata totale.
Rapporto mensile su tutte le chiamate trasferite/inoltrate, suddivise per numero di progetto, numero di chiamate e durata totale e servizio (rete fissa, rete mobile, internazionale).
Rapporto mensile su tutte le chiamate in uscita, suddivise per numero di progetto, numero di chiamate e durata totale e servizio (rete fissa, rete mobile, internazionale).
Descrizione dell'interfaccia (tabuni)
Inbound (chiamate in ingresso)
Numero chiamato
Tabuni cerca e visualizza direttamente il progetto (cliente) corrispondente alla chiamata in base al numero chiamato.
Numero del mittente
Se viene trasmesso un numero del mittente, tabuni cerca automaticamente questo numero tra i contatti. I risultati vengono visualizzati e possono essere gestiti per l’elaborazione. La ricerca del numero del mittente avviene esclusivamente nei progetti (clienti).
Outbound (chiamate in uscita)
Chiamate in uscita per conto del cliente (chiamate outbound classiche)
Numero di progetto, numero di chiamate iniziate, durata della chiamata (in secondi), destinazione della chiamata (rete fissa, rete mobile, internazionale)
Chiamate che devono essere trasferite/a numeri di destinazione esterni
Numero di progetto, numero di chiamate iniziate, durata della chiamata (in secondi), destinazione della chiamata (rete fissa, rete mobile, internazionale)
Regole di selezione per le chiamate in uscita
tabuni può memorizzare regole di selezione per le chiamate da trasferire. Cliccando sul pulsante corrispondente al numero di destinazione desiderato, la regola di selezione viene copiata negli appunti dell’agente e può essere selezionata immediatamente tramite scorciatoia da tastiera. Questo rende il trasferimento delle chiamate molto veloce e evita errori di selezione e di fatturazione.