Automatisering og optimaliserte arbeidsflyter
På denne siden
Suksess eller fiasko i tjenestesektoren avgjøres av effektiviteten og effektiviteten til et selskap. Hva hjelper det å ha et førsteklasses tilbud hvis du ikke kan implementere det produktivt på grunn av administrativt arbeid som tar opp så mange personressurser at du ikke er konkurransedyktig?
Alt i tabuni er designet for å kunne arbeide så effektivt og effektivt som mulig, slik at du kan arbeide omtrent 100% produktivt – det vil si å konvertere arbeidskraft til inntekt og ikke til administrasjon av dine kunder.
Alles in tabuni ist darauf ausgelegt um so effektiv und effizient wie möglich arbeiten zu können, damit Sie annähernd 100% produktiv arbeiten können – also Arbeitskraft in Umsatz umwandeln und nicht in die Verwaltung Ihrer Auftraggeber.
Opprett brukerkonto
Når som helst kan en besøkende på nettstedet ditt opprette en brukerkonto for ditt kundeportal selvstendig. Hele prosessen tar mindre enn 5 minutter.
Bestillinger innenfor en brukerkonto
En bruker kan når som helst og selvstendig gjøre bestillinger gjennom kontoen sin for de tilbudte tjenestene (= moduler). For dette må brukeren en gang oppgi en fakturaadresse og velge en prisplan for den ønskede tjenesten, som vil bli fakturert basert på.
Oppsett av bestemte moduler
Noen moduler krever en minimums mengde innstillinger og ytterligere informasjon for å settes opp.
Eksempel: Telefontjeneste-modul
For at telefontjenesten skal fungere, må en minimumsmengde informasjon være kjent og bli gitt av klienten:
Hilsen: Hvordan skal agenten svare i telefonen når en samtale kommer inn for klienten?
Standardbehandling: Hva skal meldes til anropere om hvorfor klienten for øyeblikket ikke er tilgjengelig på telefon?
Oppsettet av telefontjenestemodulen følger en logikk som veileder klienten trygt gjennom. Han kan ikke gjøre noe galt.
Når klientens minimumsopplysninger er fullført, mottar klienten automatisk et tilgjengelig telefonnummer fra telefonnummeradministrasjonen som han kan bruke til å videresende anrop.
I tillegg blir dine ansatte automatisk informert om den nye kunden med henvisning til behandlingsinstruksjonene, slik at de umiddelbart kan forvente et test- eller faktisk anrop og kan se på kunden på forhånd.
Oppsigelser
Like enkelt som kunder kan bestille en modul, kan de også si opp den. Oppsigelsene skjer i tide i henhold til avtalen som er inngått med kunden med prisen. Oppsigelsen beregnes automatisk til det tidligst mulige tidspunktet, men oppsigelsestidspunktet kan også settes til et tidspunkt i fremtiden som er tidligere enn det tidligst mulige tidspunktet. Oppsigelser bekreftes også automatisk og vises i kundens konto.
Automatisering og kontroll av telefontjenestepriser
Beregning og automatisk overvåking av kostnadsgrenser og lønnsomhet for fastprisavtaler.
Fakturaadresse
Kunden kan selvstendig endre fakturaadressen sin (ikke kontraktsfestet – bare fakturaadressen).
Dokumenter (fakturaer og krediteringer)
Dokumenter kan sendes til en bestemt e-postadresse. Kunden kan selvfølgelig selv angi e-postmottakeren. På samme måte kan en klient angi om dokumenter skal sendes som vedlegg til e-post eller som nedlastingslenke.
Fakturering
I tabuni kan faktureringsdata for de bestillbare modulene administreres. Med et trykk kan alle kontoene automatisk faktureres. Timer med fakturering med potensielle overføringsfeil tilhører fortiden.
Administrasjon av målringenummer for telefontjenesten eller anropsvideresending
Tabuni administrerer telefonnumre som er ment å være mål for anropsvideresending. Når en klient bestiller en telefontjenestemodul, mottar han automatisk et tilgjengelig målringenummer fra nummerpoolen.
Administrasjon av chat-URLer for chatte-tjenesten
På samme måte som prinsippet om administrasjon av målringenumre for anropsvideresending, er det visse chat-URLer som identifiserer hvilken klient chaten er for når det kommer inn chatforespørsler, slik at når chatmodulen bestilles av en klient, tildeles han automatisk en tilgjengelig chat-URL.