Automatisering & kontroll av telefontjänsttariffer

Automatisering & kontroll av telefontjänsttariffer

På denna sida

Med tabuni-prisplanen kan du hantera priser med kostnadsgränser och fastpriser och erbjuda dem till dina kunder. Men är ditt erbjudande lönsamt för ditt företag? Eller förlorar du pengar varje månad?

Priser med kostnadsgränser, klassiska fastprisplaner eller fasta priser för mottagna samtal kan visa sig vara olönsamma.

tabuni-prisplanen levereras med en funktion för att automatiskt kontrollera lönsamheten för telefonitjänstpriser med kostnadsgränser, fastprisplaner och fasta priser. Om tabuni finner en klient som enligt de inställda parametrarna anses vara „olönsam“, meddelar tabuni den klienten och föreslår ett nyberäknat erbjudande till klienten. Erbjudandet kan skickas direkt till klienten via e-post.

Automatisk kostnadskontroll för telefonitjänstpriser med kostnadsgräns.

Vid priser med kostnadsgränser kommer du överens med din klient om att vissa tjänster ska faktureras baserat på volym eller användning, men att en viss budget (kostnadsgräns) inte får överskridas. Kunden får därmed all säkerhet att kostnaderna inte kommer att löpa amok.

Vid kontroll av kostnadsgränsen markeras artiklar som begränsas av kostnadsgränsen med egenskapen „Kostnadsgräns“.

En toleransnivå anges i procent i förhållande till kostnadsgränsen.

Vid kontroll av kostnadsgränsen summeras alla artiklar med egenskapen „Kostnadsgräns“. Om summan av de ackumulerade artiklarna är större än kostnadsgränsen, återställs mängden av alla ackumulerade artiklar till „0“ och kostnadsgränsen faktureras. Om den ackumulerade summan är större än kostnadsgränsen + toleransen, får du också en uppgift med resultatet av den automatiska kostnadsgranskningen.

Från uppgiften kan du valfritt skicka ett erbjudande till beställaren. Du kan själv ange erbjudandetexten. Olika variabler kan användas. Sju dagar efter att erbjudandet skickats skapas automatiskt en ytterligare uppgift för uppföljning. Även från denna uppgift kan du skicka ett e-postmeddelande till din klient.

Texten för automatiskt erbjudande kan se ut så här:

{1},

tyvärr har den överenskomna kostnadsgränsen överskridits med mer än {0}%. Därför kommer du att placeras i en högre kategori för framtida faktureringsperioder. Om du redan befinner dig i kategori 7 kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon kostnadsgräns längre. I så fall måste vi fakturera baserat på samtalsminuter i framtiden.

Förklaring av variabler:
1 = Hälsningsfras
0 = Tolerans i %

Och texten för uppföljning kan se ut så här:

{2},

tyvärr har vi ännu inte fått något svar från dig angående vårt e-postmeddelande som skickades den {1}. Vänligen kontakta oss!

Vårt meddelande från {1}:

tyvärr har den överenskomna kostnadsgränsen överskridits med mer än {0}%. Därför kommer du att placeras i en högre kategori för framtida faktureringsperioder. Om du redan befinner dig i kategori 7 kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon kostnadsgräns längre. I så fall måste vi fakturera baserat på samtalsminuter i framtiden.

Förklaring av variabler:
2 = Hälsningsfras
1 = Datum för e-postmeddelandet med erbjudandet
0 = Tolerans i %

Automatisk kostnadsgranskning av abonnemang för telefonitjänster med fastpris.

Med abonnemang med fastpris kommer du överens med din kund om en fast summa som faktureras oberoende av den faktiska användningen. För detta tilldelas en artikel nyckeln „Grundavgift“ och denna grundavgift tilldelas också egenskapen „Fast pris“. För kontinuerlig granskning av om fastpriset är hållbart eller olönsamt för entreprenören måste ett referenspris per minut (baserat på samtalstiden) anges. För att beräkna när fastpriset överskrids (med hänsyn till referenspriset) och en uppgift med lämplig anteckning ska skapas, krävs en toleransnivå i %.

Valfritt kan ett erbjudande till kunden skickas från uppgiften.

Texten för automatisk erbjudandegenerering kan se ut så här:

{5},

Vi har märkt att vi tyvärr inte längre kan erbjuda dig det nuvarande fasta priset på {0}/månad eftersom samtalen totalt sett tar mycket längre tid än vi antagit.

Under månaden {1} har vi hanterat inkommande samtal med en total varaktighet på {2} minuter för dig. För en månatlig avgift måste vi ta ut ett pris på {3} per samtalsminut.

För att fortsätta erbjuda dig en bra service måste vi från och med nu debitera ett fast pris på {4} per månad. Priset beräknas enligt följande: {2} samtalsminuter * {3} per samtalsminut och avrundas till din fördel till närmaste 10 €.

Om du tycker att ett fast pris på {4}/månad är för högt och tror att antalet samtal kommer att minska i framtiden, är vi glada att också göra ett erbjudande om ett fast pris per samtal.

Förklaring av variabler:
5 = Hälsningsfras
0 = aktuellt pris för fastpris
1 = kontrollerad faktureringsperiod
2 = total samtalsvaraktighet som hanterats för klientens inkommande samtal
3 = Referenspris / minut
4 = ny (beräknat) erbjudandepris (faktisk samtalstid * referenspris = erbjudandegrund | avrundas till närmaste 10 € = erbjudandepris)

Och texten för uppföljning kan se ut så här:

{6},

Tyvärr har vi ännu inte fått något svar från dig angående vårt e-postmeddelande som skickades den {5}. Vänligen kontakta oss!

Vårt meddelande från {5}:

Vi har märkt att vi tyvärr inte längre kan erbjuda dig det nuvarande fasta priset på {0}/månad eftersom samtalen totalt sett tar mycket längre tid än vi antagit.

Under månaden {1} har vi hanterat inkommande samtal med en total varaktighet på {2} minuter för dig. För en månatlig avgift måste vi ta ut ett pris på {3} per samtalsminut. För att fortsätta erbjuda dig en bra service måste vi från och med nu debitera ett fast pris på {4} per månad. Priset beräknas enligt följande: {2} samtalsminuter * {3} per samtalsminut och avrundas till din fördel till närmaste 10 €.

Om du tycker att ett fast pris på {4}/månad är för högt och tror att antalet samtal kommer att minska i framtiden, är vi glada att också göra ett erbjudande om ett fast pris per samtal.

Förklaring av variabler:
6 = Hälsningsfras
5 = Datum för e-postmeddelandet med erbjudandet
0 = aktuellt pris för fastpris
1 = kontrollerad faktureringsperiod
2 = total samtalsvaraktighet som hanterats för klientens inkommande samtal
3 = Referenspris / minut
4 = ny (beräknat) erbjudandepris (faktisk samtalstid * referenspris = erbjudandegrund | avrundas till närmaste 10 € = erbjudandepris)

Automatisk kostnadsgranskning av abonnemang med fast pris för samtalshantering.

Med abonnemang med fast pris per samtalshantering kommer du överens med din kund om en fast summa för att hantera en inkommande samtal, oavsett den faktiska samtalstiden. För att automatiskt kontrollera om det överenskomna fasta priset är ekonomiskt hållbart för entreprenören kan den automatiska kostnadsgranskningen aktiveras. För detta måste artikeln som ska användas som fast pris för samtalshantering tilldelas nyckeln „Samtalshantering (in)“ samt egenskapen „Fast pris“. För kontinuerlig kontroll av om fastpriset är rimligt eller olönsamt för entreprenören måste ett referenspris per minut (baserat på samtalslängden) anges. För att beräkna när det överenskomna fasta priset överskrids (med hänsyn till referenspriset) och när en uppgift med motsvarande anmärkning ska skapas för entreprenören, krävs en toleransnivå i %.

Valfritt kan ett erbjudande till kunden skickas från uppgiften.

Texten för automatiskt erbjudande kan se ut så här:

{6},

Vi har märkt att vi tyvärr inte längre kan erbjuda dig det nuvarande fasta priset på {0} per samtalshantering, eftersom samtalen i genomsnitt tar mycket längre tid än vi förväntat oss.

Under månaden {1} har vi hanterat {2} inkommande samtal med en total varaktighet på {3} minuter för dig. För en fast summa måste vi ta ett pris på {4} per samtal.

För att fortsätta erbjuda dig en god service måste vi från och med nu debitera en fast summa på {5} per samtalshantering. Priset beräknas enligt: {3} samtalstid / {2} samtal * {4} per samtal. Istället för det tidigare fasta priset per samtal är vi glada att göra ett erbjudande om en fast summa per månad. I det priset skulle alla samtalshanteringar redan ingå.

Förklaring av variabler:
6 = Hälsningsfras
0 = nuvarande fast pris för samtalshantering
1 = Månad för kostnadskontroll
2 = Antal inkommande samtal under granskningsperioden
3 = Total samtalstid för alla inkommande samtal
4 = Referenspris / minut
5 = ny pris för fast summa för samtalshantering

Och texten för uppföljning kan se ut så här:

{7},

Tyvärr har vi inte fått något svar från dig angående vårt e-postmeddelande som skickades den {6}. Vänligen kontakta oss!

Vårt meddelande från {6}:

Vi har märkt att vi tyvärr inte längre kan erbjuda dig det nuvarande fasta priset på {0} per samtalshantering, eftersom samtalen i genomsnitt tar mycket längre tid än vi förväntat oss.

Under månaden {1} har vi hanterat {2} inkommande samtal med en total varaktighet på {3} minuter för dig. För en fast summa måste vi ta ett pris på {4} per samtal.

För att fortsätta erbjuda dig en god service måste vi från och med nu debitera en fast summa på {5} per samtalshantering. Priset beräknas enligt: {3} samtalstid / {2} samtal * {4} per samtal.

Istället för det tidigare fasta priset per samtal är vi glada att göra ett erbjudande om en fast summa per månad. I det priset skulle alla samtalshanteringar redan ingå.

Förklaring av variabler:
7 = Hälsningsfras
6 = Datum för e-postmeddelandet med erbjudandet
0 = nuvarande fast pris för samtalshantering
1 = Månad för kostnadskontroll
2 = Antal inkommande samtal under granskningsperioden
3 = Total samtalstid för alla inkommande samtal
4 = Referenspris / minut
5 = ny pris för fast summa för samtalshantering