Automatisering & optimerade arbetsflöden
På denna sida
Framgång eller misslyckande inom tjänstesektorn beror på effektiviteten och effektiviteten hos ett företag. Vad hjälper det om ditt erbjudande är förstklassigt men du aldrig kan implementera det produktivt på grund av att administrationen tar så mycket personalresurser att du inte är konkurrenskraftig?
Allt i tabuni är utformat för att arbeta så effektivt och effektivt som möjligt, så att du kan arbeta nästan 100% produktivt – det vill säga omvandla arbetskraft till intäkter och inte till förvaltning av dina uppdragsgivare.
Alles in tabuni ist darauf ausgelegt um so effektiv und effizient wie möglich arbeiten zu können, damit Sie annähernd 100% produktiv arbeiten können – also Arbeitskraft in Umsatz umwandeln und nicht in die Verwaltung Ihrer Auftraggeber.
Skapa användarkonto
När som helst kan en besökare på din webbplats skapa ett användarkonto för ditt kundportal självständigt. Hela processen tar mindre än 5 minuter.
Beställningar inom ett användarkonto
En användare kan när som helst och självständigt göra beställningar via sitt konto för de erbjudna tjänsterna (= moduler). Användaren måste ange en faktureringsadress en gång och välja en tariff för den önskade tjänsten, baserat på vilken tjänsten faktureras.
Installation av vissa moduler
Vissa moduler kräver ett minimum av inställningar och ytterligare information för att ställas in.
Exempel: Telefonmodul för telefonservice
För att telefonservicen ska fungera måste en viss miniminivå av information vara känd och göras av klienten:
Hälsningstext: Hur ska agenten svara i telefon när samtalet kommer in för klienten?
Standardhantering: Vad ska meddelas till den som ringer om varför klienten för närvarande inte är tillgänglig via telefon?
Konfigurationen av telefonservicemodulen följer en logik där klienten leds säkert. Han kan inte göra något fel.
När klientens minimiuppgifter är avslutade får han automatiskt ett tillgängligt telefonnummer från nummerhanteringen som han kan använda för vidarekoppling av samtal.
Dessutom informeras dina medarbetare automatiskt om den nya kunden med hänvisning till behandlingsinstruktionerna, så att de kan förvänta sig ett test- eller ett riktigt samtal och granska klienten i förväg.
Uppsägningar
Precis lika enkelt som kunder kan beställa en modul kan de också säga upp den. Uppsägningarna görs enligt överenskommelsen som ingåtts med kunden med den valda prissättningen. Uppsägningen beräknas automatiskt till det tidigaste möjliga tidpunktet, men uppsägningsdatumet kan också skjutas fram till framtiden över det tidigaste möjliga tidpunkten. Uppsägningar bekräftas också automatiskt och visas i kundens konto.
Automatisering och kontroll av telefonservicetariffer
Beräkna och övervaka kostnadstak och lönsamhet för flatrate.
Faktureringsadress
Din klient kan självständigt ändra sin faktureringsadress (inte kontraktspartnern – bara faktureringsadressen).
Dokument (fakturor och kreditnotor)
Dokument kan skickas till en specifik e-postadress. Klienten kan naturligtvis själv ange mottagarens e-postadress. På samma sätt kan en klient ställa in om dokument ska skickas som bilaga till e-postmeddelandet eller som nedladdningslänk.
Fakturering
I tabuni kan faktureringsdata för de beställbara modulerna hanteras. Med ett knapptryck kan alla konton automatiskt faktureras. Timmar av fakturering med eventuella överföringsfel tillhör det förflutna.
Hantering av målnummer för telefonservice eller vidarekoppling av samtal
tabuni hanterar nummer som är avsedda som målnummer för vidarekoppling av samtal. När en klient beställer en telefonservicemodul får han automatiskt ett tillgängligt målnummer från nummerpoolen.
Hantering av chatt-URL: er för chattservicen
På samma sätt som principen för hantering av målnummer för vidarekoppling av samtal finns det vissa chatt-URL: er som identifierar vilken klient chatten är för vid inkommande chattförfrågningar, och dessa tilldelas automatiskt till klienten vid beställning av chattservicemodulen.