Es ist eines der Horrorszenarien schlechthin: Mal eben schnell mit dem Aufzug die Etage wechseln und schlussendlich stundenlang festsitzen. Wenn Sie sich mit dem Gedanken tragen, eine Aufzuganlage zu betreiben, sind Sie daran interessiert, in einem solchen Fall Betroffenen eine schnelle Lösung zu bieten. Mit dem Betrieb einer Liftanlage ist unweigerlich auch eine Notrufzentrale verbunden, welche 24/7 verfügbar sein sollte. Ein Aufzug fragt schließlich nicht danach, ob der Defekt gerade gelegen kommt. Eine Notfallzentrale 24/7 abzubilden, ist in der Regel ein kostspieliges Unterfangen. Mit unserer erstklassigen Callcenter-Software für Inbound-Services – tabuni – bieten wir Ihnen eine auch wirtschaftlich vernünftige Lösung, durch die Sie für die im Aufzug hängengebliebenen Personen schnelle Hilfe organisieren.
3 Szenarien, bei denen unsere Callcenter-Software für Inbound-Services Betreiber von Liftanlagen unterstützt
1 | Personal-Pool 24/7 on board
Wer im Aufzug festsitzt, benötigt so oder so schnellstmöglich Hilfe. Verstärkt wird dieser Wunsch, wenn es sich um Personen mit einer panischen Reaktion handelt. Personal für die Notfallzentrale vorzuhalten, kostet vor allem nachts, an den Wochenenden und an Feiertagen viel Geld. Als Betreiber einer Liftanlage können Sie mit der tabuni Callcenter-Software für Inbound-Services auf einen Dedicated- und Shared-Agent-Pool rund um die Uhr zurückgreifen. Das bedeutet im Klartext, dass wir Ihnen mit der Software Agents zur Verfügung stellen, die Sie on demand abrufen können. Sie sind hervorragend ausgebildet und an 365 Tagen jährlich rund um die Uhr verfügbar. So lässt sich durch unsere Callcenter-Software für Inbound-Services in jeder erdenklichen Lebenslage kosteneffizient Hilfe organisieren.
2 | Aufzuganlage autonom betreiben
Sie verwalten ein Gebäude, in welchem sich Aufzüge befinden, für die bislang ein externer Liftbetreiber zuständig ist? Machen Sie die Liftanlage zur Chefsache und übernehmen Sie die Verwaltung der Aufzugsanlage selbst. Mit unserer Callcenter-Software für Inbound-Services können Sie eine 24/7-Notrufzentrale, die Hilfe für Personen in steckengebliebenen Aufzügen organisiert, unkompliziert etablieren. Dadurch sparen Sie sich die Kosten für ein Fremdunternehmen. Tabuni – unsere exklusive Callcenter-Software für Inbound-Services – kann so dafür sorgen, dass sich dieser Kostenfaktor für Ihre Gebäudeverwaltung positiv entwickelt. Das Handling ist denkbar einfach und der 24-Stunden-Notrufservice lässt sich im extremsten Fall sogar vollständig (!) per Smartphone erbringen.
3 | Notruf in Aufzügen ist Pflicht
Seit dem 1. Januar 2021 sieht die Betriebssicherheitsverordnung vor, dass in jedem Aufzug ein Notruf zu existieren hat. Wenn Sie noch einen älteren Aufzug ohne Notruf betreiben und bislang nicht aktiv geworden sind, sollten Sie sich sputen. Wird der TÜV auf das fehlende Notrufsystem aufmerksam, können empfindliche Bußgelder drohen. Ganz zu schweigen von der nicht verfügbaren Hilfe, wenn Personen im stehengebliebenen Aufzug eingesperrt sind. Nutzen Sie unsere Callcenter-Software für Inbound-Services, um diese mit dem für Aufzüge erforderlichen Zweiwege-Kommunikationssystem zu verbinden. Die Gesetzlichkeiten schreiben eine Erreichbarkeit 24/7 vor, welches tabuni vollumfänglich sicherstellt. Berücksichtigen Sie in diesem Zusammenhang unbedingt auch die Abnahme des Zweiwege-Kommunikationssystems durch den TÜV.
