Administración de contratos
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En la página de Administración de contratos, tanto usted como su cliente encontrarán todos los datos relevantes del contrato y numerosas opciones de configuración. Esto garantiza una experiencia positiva inmediata para su cliente, genera confianza y aumenta la fidelización del cliente. Una mayor fidelización del cliente conduce a períodos de contrato promedio más largos.
Datos del contrato (1)
Los „Datos del contrato“ se encuentran en la página de Administración de contratos y se seleccionan y muestran de forma predeterminada cuando accede a la página de Administración de contratos.
Propietario de la cuenta (2)
Bajo el propietario de la cuenta, encontrará el nombre del propietario de la cuenta y la función „Eliminar cuenta“. La eliminación de la cuenta solo se puede realizar si no hay módulos activos en una cuenta (en el ejemplo concreto, el cliente tiene un módulo de servicio telefónico activo (13)). Por lo tanto, primero todos los módulos deben haber sido cancelados y debe haberse alcanzado la fecha de cancelación para poder eliminar una cuenta.
Socio del contrato (3)
Su socio de contrato o el registro de contacto proporcionado en el primer pedido de un módulo. Los cambios en el socio del contrato solo pueden realizarse desde el nivel de autorización „Gerente“.
Dirección de facturación (4)
Si se ingresa una dirección aquí, esta se imprimirá en las facturas y notas de crédito en lugar del socio del contrato. Los cambios en la dirección de facturación solo afectarán a los documentos futuros.
Condiciones de pago (5)
Para cada cliente, se aplican las „condiciones de pago generales“ establecidas en la configuración de facturación al momento de la celebración del contrato. Si desea que se apliquen condiciones de pago diferentes a las generales para un cliente, puede configurarlas aquí. Los cambios en las condiciones de pago solo pueden realizarse desde el nivel de autorización „Gerente“.
Änderungen bei den Zahlungskonditionen können nur ab Berechtigungsstufe „Manager“ vorgenommen werden.
Plazo del contrato (6)
La creación de una cuenta en el portal del cliente es gratuita y sin compromiso. Si se solicita un módulo dentro de la cuenta, se establecerá un contrato (posiblemente de pago) entre el operador del portal del cliente y el cliente. El plazo del contrato muestra el inicio del contrato del módulo actualmente „más antiguo“. Los cambios en el plazo del contrato solo pueden realizarse desde el nivel de autorización „Gerente“.
Número de cliente (7)
Aquí puede ingresar un número de cliente seleccionado libremente para la cuenta de un cliente (por ejemplo, de su programa de contabilidad).
Impuesto sobre el valor añadido (8)
Si es necesario aplicar el procedimiento de inversión del sujeto pasivo o si los servicios no son gravables para un cliente, puede configurar los ajustes aquí.
Recepción de facturas (9)
Aquí puede ingresar destinatarios para facturas y notas de crédito y seleccionar si los documentos deben enviarse como anexos al correo electrónico o como enlace de descarga.
Número de compra (10)
Si el cliente necesita un número de referencia para sus servicios en su factura, puede ingresarlo aquí.
Aspectos legales (11)
La fecha en la que el cliente aceptó sus Términos y condiciones generales o su GDPR. Además, los documentos correspondientes pueden ser consultados aquí.
Cuenta de prueba (12)
Si una cuenta es una cuenta de prueba y no una cuenta regular, puede configurar esta opción aquí. Los cambios en la cuenta de prueba solo pueden realizarse desde el nivel de autorización „Gerente“.
Módulos (13)
Los módulos que pueden ser solicitados por el cliente. En el caso concreto, se ha solicitado el módulo „Servicio telefónico“ y se muestra como activo.
Datos específicos del módulo (1)
Bajo cada módulo, se pueden ver y editar datos específicos del módulo.
"Tarifa actual", "Cambiar tarifa", "Cancelar" (2)
Tarifa actual: muestra la lista de precios de la tarifa actualmente activa.
Cambiar tarifa: posibilidad de cambiar a otra tarifa de forma oportuna.
Cancelar: el módulo se puede cancelar dentro del plazo estipulado. Al cambiar la tarifa y al cancelar, se respetarán los plazos de cancelación establecidos en la configuración de la tarifa. Como gerente, puede seleccionar fechas de cancelación diferentes de las configuraciones de la tarifa. El cliente no puede hacerlo.
Opciones adicionales
Si ha creado artículos con la clave „Opciones adicionales“ para una tarifa, pueden ser seleccionados y agregados a la cuenta desde el nivel de autorización „Gerente“.