Gestione delle chiamate in entrata e in uscita

Con tabuni è possibile gestire chiamate in entrata e in uscita per un numero illimitato di mandanti.

Chiamate in entrata (inbound)

È possibile associare in modo univoco le chiamate in entrata a un mandante in base al numero chiamato.
È possibile cercare corrispondenze tra i numeri mittenti delle chiamate in entrata e i contatti esistenti del mandante corrispondente.
È possibile fatturare le chiamate in entrata in base al numero di chiamate e/o alla durata della chiamata per mandante. La fatturazione basata sulla durata può essere effettuata in modalità minuti o secondi.
È possibile fatturare le chiamate in entrata in base alla durata di elaborazione. La durata di elaborazione è il tempo trascorso dal momento in cui viene avviata una chiamata al posto di lavoro di un agente fino all’invio della nota della chiamata. La fatturazione basata sulla durata può essere effettuata in modalità minuti o secondi.

È possibile associare le chiamate in uscita che vengono attivamente effettuate per conto di un mandante (ordini di chiamata) a un mandante.
È possibile instradare le chiamate in uscita verso un numero esterno (trasferimento) dopo chiamate in entrata e associare tali chiamate a un mandante.
È possibile fatturare le chiamate in uscita in base al numero di chiamate e/o alla durata della chiamata per mandante. La fatturazione basata sulla durata può essere effettuata in modalità minuti o secondi.