Rapports
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Aperçu des coûts (1)
Dans l’aperçu des coûts, votre client trouvera un récapitulatif de tous les services non facturés à la date d’examen. Cela inclut également les services ou coûts dont la date d’échéance n’a pas encore été atteinte à la date d’examen, mais qui seront facturés en raison des délais de résiliation.
Exemple d'aperçu des coûts
1: Aperçu des coûts (abrégé)
2: Aperçu des coûts (détaillé)
Dans l’aperçu des coûts, les frais sont affichés avec lesquels le client devra compter après la fin de l’intervalle de facturation en cours (mois calendaire).
Dans l’exemple concret, le client a commandé deux modules :
- Module FAQ (en gras) Le module FAQ a été commandé par le client avec le forfait „Base de connaissances“. Le début de la facturation du module était au plus tard le 01.05. Le module FAQ a été résilié le 07.05, car les frais de base (position 1) seront facturés au prorata après la fin de l’intervalle de facturation en cours. Module de service téléphonique (en gras)
- Le module de service téléphonique a été commandé par le client avec le forfait „Traitement des appels“. Le début de la facturation du module était au plus tard le 01.05.
Pos. 2 : Le module de service téléphonique peut être résilié mensuellement, car les frais de base inclus dans le forfait „Traitement des appels“ seront facturés pour tout le mois (01.05 – 31.05.) dans tous les cas.
Pos. 3 – 5 : Les positions 3-5 sont des données dynamiques. Étant donné qu’elles sont regroupées dans la plage de dates du 01.05 au 25.05, les données provenant du système téléphonique qui ont été enregistrées dans la période du 01.05 au 25.05 ont été prises en compte. Aucun appel (Pos. 3) n’a été reçu pour le client au cours de cette période. Par conséquent, aucun temps de conversation (Pos. 4) n’a été enregistré. Aucun appel externe n’a été initié pendant la période concernée (par exemple, dans le cadre du transfert), ce qui signifie qu’aucuns frais de connexion (Pos 5) n’ont été facturés.
Archives (6)
Dans les archives, tous les rapports et justificatifs des périodes ou intervalles de facturation passés sont sauvegardés au format PDF et peuvent être téléchargés par votre client à tout moment.