Over tabuni
Maximizing Customer Relationships, Simplified.
Wat is tabuni?
tabuni is software voor klantenservice en bedrijven die speciaal is ontwikkeld voor aanbieders van telefoon-, secretariaats- en kantoor-diensten, evenals callcenters.
Praktijkgericht
tabuni combineert ervaringen uit miljoenen telefoongesprekken, honderdduizenden feedbacks en de eisen van klanten van verschillende telefoon-, secretariaats- en kantoor-dienstverleners. Bovendien is de werkervaring van meer dan 100 medewerkers van bedrijven uit deze sector verwerkt in de ontwikkeling van tabuni.
Voor wie is tabuni?
tabuni richt zich op bestaande bedrijven in de dienstverlenende sector en op ondernemers die in de toekomst actief willen worden in de branche van telefoonservice, secretariaatsservice en kantoorondersteuning. Als bestaand telefoon-, secretariaats- en kantoor-dienstverlenend bedrijf kunt u met tabuni uw kosten verlagen. Gegarandeerd. Met tabuni kunt u uw serviceaanbod uitbreiden en verbeteren, waardoor u uw omzet kunt verhogen. De mogelijkheden zijn enorm!
Als u van plan bent om nieuw in de telefoonservice- en secretariaatservice-branche te stappen, biedt tabuni een „kant-en-klare“ totaaloplossing waarmee u vanaf dag één kunt concurreren op een zeer competitieve markt met de marktleiders in de branche. Tabuni is zo opgebouwd dat u alleen betaalt voor modules als u deze zelf doorverkoopt aan uw klanten.
Uit de geschiedenis
(of: Hoe alles begon)
Idee
Het idee van tabuni ontstond in 2006. Voor een inbound callcenter en de bijbehorende workflows moest een oplossing worden gevonden waarin specifieke gegevens van een onbekend aantal verschillende projecten (klanten) konden worden opgeslagen en opgevraagd. De toenmalige oplossing kreeg al de naam Tabuni. Sindsdien wordt Tabuni voortdurend doorontwikkeld.
Herkomst van de naam
tabuni is een samengesteld woord van de Latijnse woorden „Tabularium“ en „universal“. In de tijd van het Romeinse Rijk werden ruimtes voor het bewaren van documenten als Tabularium aangeduid. Vertaald naar de moderne tijd betekent een „Tabularium universal“ een „universeel bestand“ voor het opslaan en structureren van verschillende en belangrijke gegevens.
Marktleider voor CRM-software voor inbound callcenters, telefoonserviceaanbieders, secretariaatsservices en bedrijfscentra in de DACH-regio
Dankzij de oorspronkelijke focus op de specifieke behoeften van inbound callcenters, telefoonserviceaanbieders, secretariaatsservices en bedrijfscentra kon tabuni snel uitgroeien tot marktleider op dit gebied.
Uitbreiding naar ERP- en CRM-oplossingen voor kleine en middelgrote bedrijven
Het basisprincipe van een specifieke softwareoplossing voor precies de hierboven genoemde branche is dat bedrijven (of met andere woorden klanten en opdrachtgevers) gevoelige bedrijfsgegevens willen delen met opdrachtnemers om contacten en klantrelaties te kunnen onderhouden.
Als we dit oorspronkelijke principe abstraheren, is Tabuni een ERP-, CRM- en bedrijfssoftwareoplossing voor kleine en middelgrote bedrijven, met als bijzonderheid dat externe medewerkers of teams (respectievelijk inbound callcenters) eenvoudig kunnen worden ingezet of betrokken bij het uitvoeren van uiteenlopende taken die in principe in elk bedrijf voorkomen.
100% Cloud = flexibele, locatieonafhankelijke oplossing voor interne en externe medewerkers
En daarmee speelde tabuni, dankzij de ontwikkeling en verandering van de arbeidswereld (bijvoorbeeld flexibele werktijden, onafhankelijke werklocatie – thuiswerken), precies in op de „tijdgeest“ en maakte het de perfecte oplossing voor aanbieders van dergelijke diensten, evenals voor kleine en middelgrote bedrijven voor het in dienst nemen en coördineren van medewerkers en teams van elke omvang en de bijbehorende workflows.