Telefoonsysteem koppelen met tabuni
Op deze pagina
Managed SIP-Trunk
Met Managed SIP-Trunk heeft u geen eigen telefooncentrale meer nodig. Dit bespaart u veel geld voor het hosten, onderhouden en beheren van uw eigen telefooncentrale – ongeacht of het een cloud- of in-house-oplossing betreft.
We integreren uw trunk in onze telefooncentrale.
Als telefooncentrale gebruiken we 3CX, een van de grootste en meest geavanceerde systemen wereldwijd.
Eigen telefooncentrale
tabuni kan in principe worden gebruikt met elke telefooncentrale.
Service (Managed SIP-Trunk)
Service (Managed SIP-Trunk)
Routing van inkomende oproepen We ontwerpen een geschikte routering voor u of voeren een routering uit volgens uw wensen voor de distributie van inkomende oproepen.
Gegevensback-up
Dagelijkse back-up van de configuratie.
Clientsoftware
We verzorgen de implementatie voor uw medewerkers (extensies).
Automatische updates
Onze telefooncentrale is altijd up-to-date.
Rapportage
Dagelijkse en maandelijkse rapporten over alle oproepen.
Dagelijkse rapporten over inkomende en uitgaande oproepen voor elk projectnummer. De rapporten bevatten: Datum/tijd, richting (inkomend/uitgaand), beller, medewerker die de oproep heeft afgehandeld, duur, type (succesvol doorverbinden, onsuccesvol doorverbinden, poging tot oproep, geslaagde oproep), dienst (vaste lijn, mobiel, internationaal).
Maandelijks rapport over alle inkomende oproepen, uitgesplitst per projectnummer, aantal oproepen en totale duur.
Maandelijks rapport over alle doorverbonden oproepen, uitgesplitst per projectnummer, aantal oproepen en totale duur en dienst (vaste lijn, mobiel, internationaal).
Maandelijks rapport over alle uitgaande oproepen, uitgesplitst per projectnummer, aantal oproepen en totale duur en dienst (vaste lijn, mobiel, internationaal).
Interfacebeschrijving (tabuni)
Inkomend (inkomende oproepen)
Gebelde nummer
Aan de hand van het gebelde nummer zoekt tabuni direct het bijbehorende project (klant) op en toont dit.
Afzender nummer
Als er een afzender nummer van de beller wordt meegegeven, wordt er automatisch gezocht naar dit nummer in de contacten. Overeenkomsten worden geselecteerd en weergegeven en kunnen worden overgenomen voor bewerking. De zoekopdracht naar het afzender nummer wordt alleen uitgevoerd binnen de projecten (klanten).
Uitgaand (uitgaande oproepen)
Uitgaande oproepen namens de klant (klassieke uitgaande oproepen)
Projectnummer, aantal geïnitieerde oproepen, gespreksduur (seconden nauwkeurig), bestemming (vaste lijn, mobiel, internationaal).
Oproepen die moeten worden doorverbonden / doorgestuurd naar externe doelnummers
Projectnummer, aantal geïnitieerde oproepen, gespreksduur (seconden nauwkeurig), bestemming (vaste lijn, mobiel, internationaal).
Kiesregels voor uitgaande oproepen
tabuni kan kiesregels voor doorverbonden oproepen opslaan. Door op de knop van het betreffende doelnummer te klikken, wordt de kiesregel in het klembord van de agent opgeslagen en kan deze bijvoorbeeld rechtstreeks worden gekozen via sneltoetsen. Hierdoor verloopt het doorverbinden van gesprekken zeer snel. Fouten bij het kiezen en factureren worden hierdoor voorkomen.